Returpolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for køb.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@medomhu.dk. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Gramsvej 10, 6710 Esbjerg, Danmark.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en returnering vil ikke blive accepteret.

Køber betaler fragt for retur. 

Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på info@medomhu.dk.

 

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

 

Garantibetingelser

Vi overholder dansk forbrugerlovgivning, som giver en lovpligtig garantiperiode på 2 år fra den dato du modtager varen. Dette betyder, at du har ret til at indgive en klage eller krav om eventuelle fejl eller mangler, der opdages i produktet inden for denne periode. Bemærk, at garantien dækker fabrikationsfejl og mangler, der var til stede ved leveringstidspunktet. Den dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, forkert håndtering eller almindeligt slid og ælde. Hvis du oplever problemer med dit køb, bedes du kontakte vores kundeservice, og vi vil hjælpe dig med at løse sagen i overensstemmelse med dansk lovgivning.

 

Refusioner

Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering for at fortælle dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@medomhu.dk.